8月24日上午10:05至11:00，國網寶雞供電公司營銷部黨總支書記、副主任張蕾帶領主要部門負責同志共9人參與寶雞電臺第1593期《政風行風熱線》節目直播，接受社會監督問詢、介紹企業服務宗旨、與聽眾互動交流。
節目現場，群眾關心的戶表改造相關問題“電表跑得快”，得到了具體答復，詳細內容如下：
問：嘉賓好，我是某小區的住戶，戶表改造后感覺今年比去年的電費有所增加，增量在30%左右，日常都是正常用電，這是什么原因？
答：智能電表從生產、供應到安裝至用戶處，是經過層層檢測檢驗把關的，為保障智能電表計量準確可靠、公正公平，電網公司制定了十二個智能表技術標準及規范，來保證智能表計量的準確性。
電網計量中心實施招標前智能電表的全性能試驗，省級計量中心實施智能電表供貨前、到貨后及運行中的抽樣智能電表全性能試驗，實施到貨后的智能電表100%檢測驗收，供電公司計量中心按規定開展運行中的智能電表現場檢測及質量抽檢。因此，大家對智能表的計量精度和準確性可以完全放心。客戶在遇到以下情況時容易有電表“跑得快”的錯覺：
(1)原來老式的機械式電能表，由于長時間運行后磨損，容易出現比標準精度“走慢”現象，換表后計量相比之前要精確，給客戶造成多計量的錯覺，但這種情況下電費絕不會大幅度增加。
(2)當智能電表換裝恰逢用電高峰期時(冬季、夏季或節假日)，客戶用電量本身增大了，但客戶感覺上覺得是換表后電費增加。
(3)當電表換裝時間點處于2個抄表周期之間，為保證客戶電費結算清晰，供電公司會對換表前后進行電費結算，可能會存在換表前結算電費時結算了半個抄表周期電費，換裝后結算電費時結算了一個半抄表周期電費，容易造成客戶感覺上覺得是換表后電費增加，實際是換表前后結算用電時段的長短不同造成的。
(4)有不法人員借換表之際在別人家的表后接線偷電，容易造成客戶多交電費，這種情況供電公司有責任幫助用戶進行檢查，打擊竊電，保護客戶的合法權益。
(5)換表后出現個別表后線接錯戶，工作差錯造成用戶多交電費。供電部門需要加強換表的安裝質量減少差錯，同時發現后會及時給客戶進行電費補退。
